Artikel 1. Wie zijn wij? Wat bieden wij aan?

1.1 Het bedrijf Shopa Topa is geregistreerd in het handelsregister onder nummer 78761298 en biedt de koper een platform aan onder de naam “Shopa Topa”, met als doel kopers in contact te brengen met verkopers.

1.2 Shopa Topa treedt op als hostingbemiddelaar, is geen verkoper van de aangeboden producten en is daarom niet verantwoordelijk voor de producten die via het platform worden verkocht, hetgeen de koper uitdrukkelijk erkent. Verder is Shopa Topa, tenzij anders vermeld, geen officieel erkende distributeur van merken. De relatie tussen Shopa Topa en de kopers wordt beheerst door de gebruiksvoorwaarden van het platform, die hier toegankelijk zijn. Shopa Topa biedt verschillende diensten aan verkopers op haar platform, zoals het aanbieden van een backoffice, de Multiple Payment-service en ondersteuning bij het beheer van de aftersalesservice namens de verkoper. De verkoper blijft als enige verantwoordelijk voor de producten die aan kopers worden verkocht.

Artikel 2. Enkele definities

Wanneer de volgende woorden in deze algemene voorwaarden in enkelvoud of meervoud en met hoofdletter worden geschreven, hebben zij de volgende betekenis:

Koper(s): iedere natuurlijke of rechtspersoon die het platform gebruikt om producten aan te schaffen voor niet-commerciële doeleinden. Natuurlijke personen moeten minimaal 16 jaar oud zijn om producten via het platform te kopen en juridisch bevoegd zijn om overeenkomsten aan te gaan. Indien natuurlijke personen tussen 16 en 18 jaar oud zijn, moeten zij toestemming hebben van hun ouder of wettelijke voogd.

Artikel 3. Wat zijn de leveringsvoorwaarden?

3.1 De producten worden geleverd op het afleveradres dat door de koper in de bestelling is opgegeven. Prijzen, termijnen en leveringsmethoden worden door de verkoper bepaald, die als enige verantwoordelijk is voor de naleving hiervan. De koper kan de voortgang van zijn bestelling volgen en, indien gekozen, de levering volgen via zijn klantaccount.

3.2 De leverdatum hangt met name af van de leveringsmethode die door de koper is gekozen. Wanneer de koper een leveringsmethode kiest, wordt hij geïnformeerd over de levertijd. De verkoper verbindt zich ertoe de aangekondigde levertijden na te leven. Deze mogen niet onredelijk worden vertraagd en mogen in geen geval langer zijn dan 30 dagen.

3.3 Tenzij anders vermeld tijdens de bestelling, is levering onderworpen aan betaling. De leveringskosten worden aan de koper meegedeeld vóór enige betaling van zijn kant.

Artikel 4. Kan ik van gedachten veranderen?

4.1 De koper kan zijn bestelling zonder opgave van redenen annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van zijn bestelling. In het geval van een bestelling met meerdere afzonderlijk geleverde producten begint deze termijn te lopen vanaf de ontvangst van het laatste van deze producten.

4.2 Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht kan de koper een e-mail sturen naar klantenservice@shopatopa.com met een verzoek tot herroeping.

4.3 De koper heeft vervolgens maximaal 14 dagen na kennisgeving aan de verkoper van zijn beslissing om het product of de producten terug te sturen naar het postadres van de verkoper zoals vermeld in het account van de verkoper, tenzij de verkoper verzoekt om retourzending naar een ander adres dat aan de koper wordt meegedeeld of aanbiedt de producten zelf op te halen.

4.4 Indien aan alle voorwaarden voor de uitoefening van het herroepingsrecht is voldaan, vergoedt de verkoper aan de koper het volledige bedrag van de bestelling, inclusief leveringskosten.

Artikel 5. Hoe kan ik contact opnemen met de verkoper en een klacht indienen?

5.1 Communicatie via het platform. In het algemeen verbindt de koper zich ertoe uitsluitend via zijn account op het platform te communiceren. Zowel de koper als de verkoper kunnen de klacht volgen via hun respectieve accounts. Bij uitzondering, bijvoorbeeld wanneer het klantaccount van de koper is gesloten, moet de koper zijn klacht over een product indienen door een e-mail te sturen naar customerservice@shopatopa.com.

5.2 Behandeling van klachten van de koper. De koper ontvangt binnen 24 uur een reactie op elke klacht (met uitzondering van weekends en feestdagen). De koper wordt ervan op de hoogte gesteld dat de verkoper als enige verantwoordelijk is voor garanties en, meer in het algemeen, voor de producten die hij op het platform verkoopt. Shopa Topa kan onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gesteld voor de verkoop van een product.

5.3 Tussenkomst van Shopa Topa. Shopa Topa ondersteunt verkopers bij de afhandeling van hun verkoopservice. Indien de verkoper zijn verplichtingen jegens de koper niet nakomt en indien Shopa Topa het verzoek van de koper gerechtvaardigd acht, zal Shopa Topa een van de volgende oplossingen toepassen:

• Terugbetaling van de prijs van de bestelling of van het betwiste product aan de koper
• Verzending van een product aan de koper dat overeenkomt met het bestelde product

De door Shopa Topa voorgestelde oplossing is bindend voor de verkoper indien deze door de koper wordt aanvaard.

Artikel 6. Wie is verantwoordelijk voor diensten en producten?

6.1 Met betrekking tot de diensten en toegang tot het platform. Shopa Topa verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de beschikbaarheid van de diensten en het platform te waarborgen. Shopa Topa behoudt zich het recht voor om de toegang tot de diensten en het platform op te schorten of te beperken voor reparaties, onderhoudswerkzaamheden en/of het toevoegen en/of upgraden van een functie en/of dienst.

Shopa Topa kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de gebruiker een dienst of het platform geheel of gedeeltelijk niet kan gebruiken.

6.2 Met betrekking tot de producten. De verkoper aanvaardt de volledige verantwoordelijkheid voor de producten die hij via het platform te koop aanbiedt en voor de bijbehorende garantie. De koper kan alle informatie over de identiteit van de verkoper terugvinden in het account van de verkoper.

Aangezien Shopa Topa een hostingdienst is tussen de verkoper en de koper, wijst Shopa Topa iedere aansprakelijkheid af met betrekking tot de verkoop tussen verkoper en koper op het platform.

Artikel 7. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

7.1 Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

7.2 In geval van een geschil over de totstandkoming, uitvoering, interpretatie of geldigheid van deze algemene voorwaarden, of meer in het algemeen over de relatie met een verkoper, worden de koper en de verkoper uitgenodigd om de nodige onderhandelingen en besprekingen te voeren om tot een minnelijke regeling van hun geschil te komen, zoals beschreven in artikel 5.

7.3 De koper wordt geïnformeerd dat hij, indien gewenst, kosteloos een consumentenbemiddelaar kan inschakelen voor de minnelijke beslechting van het geschil tussen hem en de verkoper.

7.4 Indien de koper geen gebruik wenst te maken van bemiddeling of indien de bemiddeling niet succesvol is geweest, kan de koper de zaak voorleggen aan de bevoegde rechtbank van de plaats waar hij woonde op het moment van het sluiten van de overeenkomst, de plaats waar de schade is ontstaan, de plaats van de hoofdvestiging van de verkoper of de plaats van feitelijke levering van het product.

Er wordt aan herinnerd dat Shopa Topa niet de verkoper van de producten is. Indien de koper gerechtelijke stappen wil ondernemen, kan hij alle informatie over de identiteit van de verkoper terugvinden in het account van de verkoper.