Welkom bij www.shopatopa.com. Hieronder vindt u informatie over onze verzend- en retourvoorwaarden. Als multi-vendor platform werken wij samen met verschillende verkopers, waardoor bepaalde voorwaarden kunnen verschillen.

1. Verzendinformatie

1.1 Verwerkingstijd

• Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1–3 werkdagen.
• Verkopers kunnen hun eigen verwerkingstijden instellen.

1.2 Levertijd

• Binnen Nederland/EU: 2–7 werkdagen
• Internationale verzending: 5–15 werkdagen

Let op: Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door externe factoren.

2. Verzendkosten

• Verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen.
• Gratis verzending kan beschikbaar zijn, afhankelijk van de verkoper of promoties.

3. Verzendpartners

Wij werken samen met betrouwbare logistieke partners zoals:

• DHL
• UPS
• PostNL

4. Ordertracking

Zodra uw bestelling is verzonden:

• Ontvangt u een trackingnummer per e-mail
• Kunt u uw bestelling volgen via de website van de vervoerder

5. Internationale verzending

• Douane- en invoerkosten zijn voor rekening van de klant.
• Vertragingen bij de douane vallen buiten onze controle.

Retouren

6. Retourtermijn

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden:

• Het product moet ongebruikt zijn en in originele staat verkeren
• Inclusief originele verpakking
• Met aankoopbewijs

7. Retourproces

• Neem contact met ons op via e-mail
• Ontvang retourinstructies
• Stuur het product terug naar het opgegeven adres

Retourzendingen zonder aanvraag kunnen worden geweigerd.

8. Terugbetalingen

• Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5–10 werkdagen na goedkeuring
• Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode

9. Retourverzendkosten

• Retourkosten zijn voor rekening van de klant
• Verzendkosten worden niet terugbetaald
• Bij een defecte of onjuiste levering nemen wij de kosten voor onze rekening

10. Beschadigde of verkeerde producten

Als u een beschadigd of verkeerd product ontvangt:

• Meld dit binnen 48 uur
• Voeg foto’s toe als bewijs

Wij zorgen voor een passende oplossing.

11. Verantwoordelijkheid van verkopers

Omdat www.shopatopa.com een multi-vendor platform is:

• Verkopers zijn verantwoordelijk voor verzending en productkwaliteit
• Verzend- en retourvoorwaarden kunnen per verkoper verschillen
• Wij bieden ondersteuning bij geschillen

12. Contact

Heeft u vragen over verzending of retouren?

Algemene bestellingen: orders@shopatopa.com

Ondersteuning voor verkopers: support@shopatopa.com

Klantenservice: customerservice@shopatopa.com